AIRE

Enlace al primer trimestre de 2009

La variación anual es -7,6%

Los hurtos pasarán de suponer el 1,31% de las ventas del retail a más del 2%.
Negocios.com – Madrid.- La crisis no sólo ha modificado el perfil del consumidor, también ha cambiado al ladrón. La alimentación se ha abierto un hueco en las preferencias de los cacos y ha aumentado lo que se conoce como hurto famélico. Basta darse una vuelta por las tiendas para hallar pruebas. Desde hace tiempo muchos súper tienen bajo llave productos como las bebidas alcohólicas.
Ahora, han decidido usar las cajas metálicas con las que se protegen los CD para preservar también productos de alimentación como las latas de conservas. El proveedor de soluciones para la gestión de pérdida desconocida Checkpoint ha elevado un 15% en lo que va de año las ventas de este tipo de protección a sus clientes. Aunque el futuro está en proteger el producto desde su origen. Desde hace tiempo muchos súper tienen bajo llave productos como las bebidas alcohólicas.
En los últimos años se han medido distintas dimensiones estadísticas de las pérdidas y en ninguno de los estudios ha salido una categoría alimentaria entre los 10 productos más robados. El refrán dice aquello de que más vale pedir que robar, pero no todos están de acuerdo. En el último de los informes (noviembre de 2008) sobre los robos en la distribución de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores, Aecoc, la charcutería selecta aparece como el quinto de los productos más robados detrás de los artículos de cosmética, cuchillas de afeitar, perfumes y bebidas alcohólicas.
Este es un dato significativo para el director general de Checkpoint para el sur de Europa, Mariano Tudela, quien vincula estos hurtos a la crisis. “Nuestros clientes nos cuentan que ha cambiado el perfil del ladrón, antes era gente que iba a robar licores o electrodomésticos, ahora se topan con muchos casos de personas de más de 55 años que roba productos de primera necesidad. Es más, nos comentan que han notado un aumento de los robos a finales de mes, personas que se han quedado sin recursos”. Para la responsable del comité de prevención de pérdida desconocida de Aecoc, Susana Velasco, la aparición de la comida en este ránking tiene que ver con el aumento de productos premium en la alimentación.
Aumento de los robos
La distribución es reacia a hablar de los hurtos. Eso sí, la mayoría coincide en que los robos han aumentado mucho en lo que va de año como consecuencia de la crisis y que les preocupa. Los últimos datos del Barómetro Mundial del Hurto, un estudio anual llevado a cabo por el Centre for Retail Research de Nottingham (Reino Unido) y que patrocina Checkpoint, estima que el hurto costó 2.510 millones de euros en 2008 en España, un 2,3% más que el año anterior. Esta cifra representa un 1,31% de la facturación total del retail. Las previsiones de cara a este ejercicio que “reflejarán más la influencia de la crisis”, señala Tudela, “apuntan que los robos representarán más de ese 2%”. La charcutería selecta aparece como el quinto de los productos más robados detrás de los artículos de cosmética, cuchillas de afeitar, perfumes y bebidas alcohólicas.
Buena prueba de la preocupación del sector tiene su reflejo en que, por primera vez en su historia, la Asociación de Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (Asedas) reunirá a sus asociados en un seminario en el que tratarán sobre el incremento de los robos esta semana.
La responsable de Aecoc cree que la mayoría de los hurtos en distribución corren a cargo de bandas organizadas con el objetivo de revenderlos en mercados paralelos. Los artículos más robados son los más fáciles de vender. Por ello, Velasco comenta que todos deberíamos concienciarnos y ser capaces de colaborar. La responsable de Aecoc habla de que hay que trabajar en la prevención concienciando a empleados y clientes, “hacer algo similar a lo que hecho la SGAE con la piratería”.
Los ladrones son listos, conocen el código penal. Sabe que robar productos de menos de 400 euros se considera como una falta de modo que se enfrenta a una multa o la localización de cuatro a 12 días, es diferente si en el robo hay violencia. Si esa conducta se repite cuatro veces a lo largo del mismos año entonces el infractor se enfrenta a una pena de cárcel de seis a 18 meses.

Los ‘SMS Premium’ –mensajes de texto que tienen asociado algún servicio especial, como puede ser participar en un concurso o la descarga de contenidos– y las ‘líneas 905′ deberán informar sobre el precio y el prestador del servicio, según el código de conducta aprobado hoy por la Comisión de Supervisión …
Madrid, 29 (Europa Press)
Los ‘SMS Premium’ –mensajes de texto que tienen asociado algún servicio especial, como puede ser participar en un concurso o la descarga de contenidos– y las ‘líneas 905′ deberán informar sobre el precio y el prestador del servicio, según el código de conducta aprobado hoy por la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional.
En el caso de los ‘SMS Premium’, el nuevo código de conducta garantiza que la publicidad de estos servicios sea legible y obliga a los prestadores de servicios a enviar al usuario un SMS en el que le informe de su precio y de la identificación de la empresa responsable, en caso de que el cliente lo requiera, o previo a la contratación si el precio del servicio es superior a 1,20 euros –SMS de suscripción o para adultos–, con lo que sólo si el usuario lo acepta expresamente podrá prestarse el servicio.
Por su parte, los programas de televisión que utilizan los números 905 deberán cumplir con la normativa sobre publicidad del mencionado código para los servicios de voz a través de la tarificación adicional. En este caso, la nueva regulación prohíbe los números con tarificación adicional para los servicios de atención al cliente o posventa, vinculados a la adquisición de bienes o servicios.
Este código entrará en vigor tres meses después de que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) asigne los nuevos números 905.
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio explicó que el “eventual incumplimiento” de las obligaciones de esta normativa podrá denunciarse y, si se constata que ha habido incumplimiento, supondrá la retirada al prestador del servicio del número con el que haya cometido la infracción.
La vigilancia del control del cumplimiento del Código corresponde a la Comisión de Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional.
Protección a los menores y regulación de concursos
La Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, representada por la Administración del Estado, las asociaciones de consumidores, los operadores de telecomunicaciones y los prestadores de servicios, incorpora además normas específicas para la protección de los menores, así como un regulación especial sobre concursos y servicios de suscripción.
En concreto, el código establece horarios específicos para la publicidad y el funcionamiento de servicios dirigidos a menores. Se establecen también unos horarios determinados en servicios dirigidos a adultos, en línea con la regulación de los espacios televisivos.
Además, se regulan las publicaciones en que puede aparecer publicidad de servicios para menores o para adultos.
Con respecto la regulación específicas para concursos, éstos deberán contar con las correspondientes bases depositadas ante notario. De esta forma, si un voto o una participación de un concursante se recibe fuera de horario, sólo se le podrá facturar el importe de un SMS de texto, sin la parte de tarificación adicional correspondiente al hecho de votar.
Asimismo, en los programas de televisión deberá figurar en la pantalla en todo momento su precio además de la identificación del prestador de servicio mientras que se anuncie el número telefónico para participar.